表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し決断力が欲しかったです
お世話になった担当者は、とても親切で話もしっかり聞いてくれるのですが、細かい話や、面倒な人間関係に対しての対応に頼りなさが感じられました。
もう少し決断力が欲しかったです。
センターからの返答
T様、この度は弊社にご売却のご依頼を賜り、誠にありがとうございます。
最後までお手伝いさせていただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
途中から担当が変わりご不安も多い中、頼りにしていただけるような対応が出来ておらず申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を胸に日々の営業活動により精進して参ります。
今後不動産について何か気になること等ございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
担当者の方が知らないだけなのでしょうか
①不動産取引時のこと
買主側の金融機関で取引を行ったわけですが、取引当日になって、売り主さん代金は送金ですか、現金ですかとなったわけですが、売り主としては、以前から御社の担当者に、買主には現金を用意するよう伝えるよう依頼をしていたにも関わらず、このようなことになった。
買主がいざ現金を用意しようとしましたら、今度は預金通帳が見つからないということになった。
そこで預金通帳の再発行手続きとなり、午後１時３０分からの取引なので遅くとも一時間くらいで終わるかと思っていたところ、現金が用意でき、そして金額の確認作業、不動産権利書の引渡しが終わったのは午後４時頃でした。
その間当方売主と司法書士さんはただ現金が運ばれてくる迄だいぶ待たされましたわけです。
御社の担当者が事前に、買主側に当日用意する関係書類や現金を用意することを正確にそして確実に伝えてくれたなら、もっとスムーズに取引が終わったのではないかと思います。
確か御社の担当者は、若かったと思いますが、今後のため、誰が担当してもミスが起こらない様に、契約時、取引時にはどの書類が必要なのかの提携の用紙を用意した方が良いのではないでしょうか。
私もですが、司法書士も待ちくたびれた様子でした。
②取引後のこと
取引が終わった後、御社担当者に、取引は現金受領する旨を買主に伝えてもらったのですかと、聞いたところ、意外な返事がかえって来たので唖然としました。
「購入代金を支払う場合、買主側が送金にするか、現金で支払いするかは買主側が決めるのですよ」という回答でした。
買主が送金にしたいと申し出ていたら、当方の送金先の預金通帳等が用意していなかったので、当日は取引きができなかったと思います。
支払方法は買主の意向によると初めから担当者から聞かされていれば、現金の用意について事前に、当方としても相手側につたわったか確認できたと思います。
③取引後のこと（その２）
当方売主として、売却後の譲渡税等気になっていたので、御社担当者に税金に関するパンフレット等ないのかと尋ねたところ、当社には何もありませんとの返事あり。
あまりもの回答に本当にないのですかという質問もできませんでした。
後でセンター長にでも電話しようと思って帰りました。
他の不動産会社では、取引後の税務についての記事があったように思いますが、御社では取引のみで、税務関係についての関係書類は用意されていないのでしょうか。
それとも担当者の方が知らないだけなのでしょうか。
当方で税関係の本を買ったり、税務署に確認すれば良いと思いますが、当方としては、税務署に行く前に、ある程度の知識は入れておきたい気持ちがあります。
ありましたら、来年３月の申告まで期間がありますので送っていただくとありがたいです。
センターからの返答
この度はおめでとうございます。
また当社をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
Y様のご期待にお答えできず、私の力不足を感じております。
まずご指摘を頂いた1点目ですが、当社としてもお引渡しに関してのご案内資料をお渡ししてご説明致しましたが、説明が足りておらずご迷惑をお掛け致しました。
2点目に関しては事前の確認がしっかりできておらず、Y様のお考えを理解できておりませんでした。
3点目に関しましては、私の認識が間違っており、大変申し訳ございません。
お役に立つかわかりませんが税金のパンフレットを送付致しましたので、ご活用頂ければと思います。
貴重なご意見等頂きましたので今後の営業の糧にして参ります。
この度は改めまして当社をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。