表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
明るい対応で安心感があった
明るい対応で安心感があった。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただきありがとうございます。
スタートから約１か月でご成約になったこと、スピード感をもって進めていけたこと、I様のご協力のおかげです。
今後も不動産に関するお悩みがございましたら、お声がけいただけましたら幸いです。
差別感を感じることなく対応して下さった
・年齢、性別ということでの差別感を感じることなく対応して下さった。
他社ではあった。
・いろいろな手法を使い買主を見つけてくださった。
・価格面で、勝手ながら買主の主張を余りにも優先していたとの思いが残っています。
センターからの返答
この度、ご売却をお任せ頂きましてありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いえき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
買主様は、土地からの購入だった為、ご予算面の件、多大なご協力ありがとうございました。
また、価格面の交渉で、買主優先を感じさせてしまった点、配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。
買主様はこれから建築工事の為、最後までバックアップさせて頂く所存です。
今後とも、末永く宜しくお願い致します。
とても熱心に取り組んでもらい感謝している
売却に想定以上の時間がかかったので気が気じゃなかったが、最後までとても熱心に取り組んでもらい感謝している。
郵便物のやり取りが何度もあったが、到着して内容を確認したら都度連絡もらえると良かった・・・。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
Y様の不動産を気に入ってくださる方が現れ、私事のように大変嬉しく感じております。
苦戦する部分もございましたが、何度もお打ち合わせのお時間をいただき、Y様と共に販売の作戦を立てて取り組めましたことは、私の営業人生の中でも一つの力となりました。
引き続き、ご指摘いただいた部分は改善し、今後の営業に生かしてまいります。
またご縁がございましたら、よろしくお願いいたします。
全般的によい感じでお取引させていただけた
とても話しやすいご担当者で、全般的によい感じでお取引させていただけたと思います。
私どもは相続や不動産取引に関してまったくの素人なので、途中、リバブル様の進め方に疑問が生じたことがあり、ご担当者に率直に疑問をぶつけました。
その際も、真摯にご対応いただきました。
たいへん感謝しております。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
Ｋ様の納得のいく金額で成約させて頂いたこと、とても嬉しく思います。
無事にご成約・お引渡しができたのも、私からの急な要望に迅速にご対応していただいたおかげです。
また何か機会がございましたら、是非「東急リバブル」までご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
期待している程度の掃除がされていなかった
購入した物件について、貴社サービスにインクルードされている清掃が施されているとのことだったが、期待している程度の掃除がされていなかった。
キッチン周りの油汚れ、全サッシのゴミ・土汚れ、押し入れの中のほこり、水回りの水垢汚れ・風呂カビなど。
別途、個別に有償清掃を依頼したが、無料サービスでうたっている清掃は期待値ギャップが大きいので、実施内容を定義し案内したほうが良いかと思いました。
センターからの返答
N様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
また弊社サービスのクリーニングについて、ご指摘いただきありがとうございます。
またご期待に応えられず、失礼いたしました。
今後、イメージのしやすいご説明を行って参りたいと思います。
よろしくお願いいたします。
途中で担当者が代わってしまったのが解せない
総じて良かったが、途中で担当者が代わってしまったのが解せない。
前任も後任も良い人でしたが。
センターからの返答
K様、この度はマンションのご購入にて当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当社都合により、ご契約後に担当者が代わってしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。
色々とご不便をおかけいたしましたが、無事にお引き渡しが完了したこと嬉しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、何卒、よろしくお願い申し上げます。
売却までの期間が短くて良かったです
この度は、掲載してから売却までの期間が短くて良かったです。
お世話になり、ありがとうございました。
１点だけ申し上げると、掲載間もない段階で、掲載額よりもかなり安い金額での買い取り希望の業者があるとすすめられた時は、少し残念な思いをしました。
決して強制的ではなかったものの、逆の立場のときにその判断をすることがあるのかが疑問でした。
今回がたまたま早い段階で決まったからこういうことを言ってるのに過ぎないのかもしれませんが、率直な思いとして伝えておきます。
よろしくお願いします。
センターからの返答
S様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
買取業者の件については、業者からお申し込みをいただいていたということもありご報告させて頂きました。
ただ残念なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
また何か機会がございましたら、精一杯取り組んで参りますのでよろしくお願い致します。
担当者の方には感謝しています
土地購入のみの為、手続きは多くはありませんでしたが、海外からの連絡にも真摯に対応頂き、担当者の方には感謝しています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様は海外居住でいらっしゃいましたが、メールなどマメに返信をしてくださり、非常に助かりました。
また何かご相談などありましたら、お気軽にご連絡下さい。
仕事を早くやってくれた
仕事を早くやってくれた。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
買取ではありましたが、早期に成約出来たこと、私も喜ばしく思います。
また何かご相談などありましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
対応していただきありがとうございました
うちのように不動産売買に関してほぼ素人なお客に、丁寧に説明して対応していただきありがとうございました。
今後も決して上から目線にならず、お客の目線と知識に合わせた態度で接してほしいです。
センターからの返答
H様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
H様はお買い替えのため、いろいろとお手続きや多くのご連絡があり大変だったかと思いますが、こまめにご連絡をいただき無事にお住み替えができて私も嬉しく思います。
また何か機会がございましたら、その際はよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。