売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
A様
A様
2023年11月30日
物件選びに２年間も丁寧に付き合ってくれた
良かった点
・物件選びに２年間も丁寧に付き合ってくれた。
・物件の悪いところをハッキリと言ってくれるので好感が持て、この方で契約しようと決めた。
・こちらの要望に沿った物件を提案してくれた。
悪かった点
・アンケート冒頭に記載の通り。
今までの信頼が一気になくなった。
東急リバブル
センターからの返答
２年に渡り物件をお探ししただいた結果、ご希望に叶う物件をご紹介できて大変嬉しく思います。
A様との長期間に渡る信頼関係があったからこそのご契約でしたが、ご契約の場では掛け違いがあったようで大変申し訳ございませんでした。
仲介者として、今後はより一層売主様・買主様双方のご意向に沿い、調整していけるように努めてまいります。
N様
N様
2023年11月26日
信用ならなかった
売主に対して正確な確認をとらずに、その場の雰囲気で適当に回答していることが複数回見受けられ、信用ならなかった。
契約できたのはよかったが、仲介手数料を支払っている以上正確に確認して回答するべき。
また、売買契約締結後に店舗異動になったにも関わらず、事前に連絡がなかったこともありえない。
東急リバブル
センターからの返答
この度は、ご信頼を損なうような接遇とったことを深くお詫び申し上げます。
以後、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、今後の再発防止に取り組んで参ります。
貴重なご意見を基に今後このような不快な思いをされることがないよう、接客応対のあり方を改め、全てのお客様がご満足頂けるサービスをご利用頂けるよう努めて参ります。
